Save Journey
Visit Ukraine
1. Відповідно до умов Договору Страховик здійснює
Cтрахування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі (Клас страхування 18)
Страховик здійснює страхову виплату страхувальнику/застрахованій особі (іншій особі, визначеній Договором або на підставі законодавства) відповідно до умов договору та/або законодавства в разі настання страхового випадку
2. Страхові ризики, страхові випадки
Страховим випадком є здійснення Застрахованою особою, Асистуючою компанією або третьою особою непередбачених витрат, пов’язаних з наданням медичних та інших послуг Застрахованій особі у межах та в обсязі послуг та страхових сум (лімітів відповідальності), передбачених Договором страхування та обраною Програмою. Страховими ризиками є: |
3. Розмір страхової суми (ліміту відповідальності): мінімальний та максимальний розмір страхової суми
Мінімальний та максимальний розмір страхової суми: від 500 000 грн. до 1 500 000 грн. на одну особу.
Договором страхування встановлюються ліміти відповідальності в межах страхової суми за видом витрат на медичні та інші послуги.
4. Розмір страхової премії
Страхова премія визначається в залежності від розміру страхової суми та умов страхування.
Страховий тариф – від 0,01% до 40 % від страхової суми
5. Франшиза
Вид франшизи: безумовна у відсотках. 30% від страхової суми (ліміту відповідальності) у разі надання екстреної амбулаторної допомоги на базі комерційних медичних закладів (закладів преміум рівня та брендових клінік)
6, Страхувальником може бути
Юридична або фізична особа, фізична особа-підприємець за умови наявності у Страхувальника страхового інтересу, пов’язаного з об’єктом страхування
7. Строк дії договору
Строк дії Договору: від 3 (трьох) до 365/366 (триста шістдесят п’ять/шість) днів. Договір набирає чинності з дати, зазначеної у індивідуальній частині Договору як початок його дії, але не раніше 00 год. 00 хв. (за київським часом) дати, наступної за датою надходження страхового платежу в повному розмірі на рахунок Страховика або страхового посередника, та закінчується о 24 год. 00 хв. дати, що зазначена в Договорі як дата закінчення Договору, якщо інші обставини, передбачені Договором, не призвели до його дострокового припинення. Страховий платіж має бути сплачений одноразово до дати, зазначеної в індивідуальній частині Договору як кінцева дата сплати страхового платежу. Продовження строку дії Договору можливе лише за взаємною згодою Сторін шляхом укладення нового договору страхування на новий строк |
8. Територія дії Договору
Договір діє в межах території України, за виключенням територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією, визначених відповідно до нормативних актів Кабінету Міністрів України
9. Обмеження страхування
Страхуванню не підлягають особи віком понад 70 років, а також ті, які на момент укладання Договору були визнані у встановленому порядку недієздатними, являлися інвалідами І групи, страждали на тяжкі нервові захворювання (в т.ч. пухлини головного чи спинного мозку, ураження нервової системи, гострий енцефаліт), знаходилися на обліку в спеціалізованих диспансерах.
10. Дії Страхувальника/Застрахованої особи при настанні події, що має ознаки страхового випадку
Якщо під час здійснення подорожі на території України у Застрахованої особи виникне потреба в отриманні невідкладних медичних послуг, Застрахована особа зобов’язана якнайшвидше, але не пізніше 24 годин, якщо цьому не перешкоджали об’єктивні причини: 1. Звернутися до Асистуючої компанії/Страховика та отримати інформацію щодо подальших дій за телефоном, зазначеним у Договорі. Якщо Застрахованій особі необхідна екстрена медична допомога, а повідомити про це неможливо до початку її отримання, то Застрахована особа може самостійно звернутися до медичного закладу, що має відповідний дозвіл на здійснення медичної діяльності у країні тимчасового перебування або відповідний договір із Асистуючою компанією та обов’язково пред’явити Договір. 2. Повідомити Асистуючій компанії/Страховику: точне місцезнаходження Застрахованої особи, контактний телефон; назву Страховика, номер Договору; Програму страхування, строк дії Договору; прізвище та ім’я Застрахованої особи; опис події, що трапилася, та характер необхідної допомоги. 3. Після звернення до Асистуючої компанії/Страховика виконувати його рекомендації щодо своїх подальших дій. За вимогою представника Асистуючої компанії/Страховика Застрахована особа повинна надати документи, що підтверджують її особу. У випадку неможливості дотримуватися рекомендацій Асистуючої компанії/ Страховика щодо прибуття до медичного закладу чи виклику лікаря до Застрахованої особи – завчасно (до початку надання таких послуг) повідомити Страховика/Асистуючу компанію та скасувати замовлення таких послуг. |
11. Здійснення страхових виплат
Страховик здійснює страхову виплату в межах лімітів, передбачених Договором, за вирахуванням сум, відшкодованих: третіми особами; іншим страховиком за цим страховим випадком, якщо збитки застраховано у кількох страховиків на умовах, передбачених Договором Страхова виплата здійснюється шляхом: – перерахування коштів на рахунок Асистуючої компанії, медичного або іншого закладу, який надав медичні, медико-транспортні послуги, на підставі документів, що підтверджують факт настання страхового випадку та визначають вартість фактично наданої (необхідної) медичної або іншої допомоги; – відшкодування Застрахованій особі вартості отриманих нею медичних та медико-транспортних послуг у разі самостійної їх оплати, за умови попереднього узгодження з Асистуючою компанією або Страховиком такої оплати; – сплати Вигодонабувачу Застрахованої особи. У разі прийняття рішення про відмову у страховій виплаті Страховик протягом 7 (семи) робочих днів з дня прийняття такого рішення повідомляє про це Застраховану особу (її Вигодонабувача, Страхувальника), в письмовій формі з обґрунтуванням причини відмови. Загальна сума виплат за один або декілька страхових випадків, що сталися протягом строку дії Договору, не може перевищувати відповідної страхової суми (ліміту), визначеної ним. Якщо сума виплат за страховими випадками досягла відповідної страхової суми (ліміту), то дія Договору по відношенню до такої Застрахованої особи за відповідним видом послуг припиняється. Для отримання страхової виплати Застрахована особа (Вигодонабувач, Страхувальник) зобов’язана надати Страховику документи, що підтверджують факт настання страхового випадку, його причини та розмір збитків та документи, що посвідчують особу отримувача страхового відшкодування. Документи повинні бути надані Страховику протягом 10 (десяти) календарних днів після сплати Страхувальником (Застрахованою особою)/Іншою особою вартості медичних та медико-транспортних послуг. При цьому, отримувач страхової виплати повинен звернутися до Страховика з заявою про страхову виплату та надати необхідні документи у строк не пізніше 1 (одного) календарного року з дня настання страхового випадку. Якщо документи, необхідні для здійснення страхової виплати, надані не в повному обсязі та/або в належній формі, або оформлені з порушенням існуючих норм (відсутні номер, дата, штамп, є виправлення тексту тощо), прийняття рішення щодо страхової виплати не здійснюється до усунення цих недоліків. Про наявність таких невідповідностей та/або порушень Страховик повідомляє одержувача страхової виплати протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання відповідних документів. |
12. Протягом строку дії Договору Страховик та Страхувальник мають право вносити в Договір зміни та доповнення за взаємною згодою
Всі зміни і доповнення до Договору повинні бути оформленні в письмовій формі Додатковою угодою/Додатковими угодами, що є невід’ємною частиною Договору
13. Страхувальник має право
відмовитися від укладеного Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня укладення Договору (крім випадків, передбачених законодавством, в тому числі, якщо повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку, за цим Договором) та отримати сплачену страхову премію у повному розмірі шляхом подання Страховику заяви в письмовій формі. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору Страховик повинен повернути Страхувальнику страхову премію у повному обсязі протягом 10 (десяти) банківських днів з дня надання заяви Страхувальником про відмову від Договору, за умови, що протягом цього періоду не відбулася подія, що має ознаки страхового випадку. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору, Договір вважається не укладеним, а Сторони Договору повинні повернути одна одній все отримане за Договором, і у Сторін не виникають обов’язки, передбачені Договором
14. Форма договору страхування
Договір укладається виключно в письмовій формі з дотриманням вимог Цивільного кодексу України, встановлених до письмової форми правочину, та оформляється у формі електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними законодавством про електронну комерцію
15. Інша інформація про договір страхування
Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.
У зв’язку з укладенням Договору відсутня необхідність отримання додаткових чи супутніх послуг Страховика та/або третіх осіб, пов’язаних з отриманням фінансової послуги за Договором. При сплаті страхової премії шляхом проведення безготівкового перерахування банківські установи можуть стягувати комісію відповідно діючих тарифів
16. Скарга на дії чи рішення Страховика
Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефонами (044) 596-00-71, 596-00-72, 596-00-73 або письмовим на електронну пошту: office@transmagistral.com.ua або засобами поштового зв’язку на адресу місцезнаходження Страховика. У зверненні зазначається прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування споживача, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення підписується заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні зазначається електронна поштова адреса, на яку заявнику надсилається відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку зі споживачем. Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане заявником/заявниками, письмове звернення, що не дає можливість встановити авторство заявника, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача (заявника) з одного й того ж питання, якщо це питання вирішено по суті, а також ті скарги, що надані з порушенням строків, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними. Скарга на дії чи рішення Страховика може бути подана Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601, телефон: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55; Подання скарги не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а у разі незгоди споживача з прийнятим за скаргою рішенням – безпосередньо до суду |
17. Інформація про Страховика за посиланням
На сторінці Національного банку України https://kis.bank.gov.ua/search-fu
На вебсайті Страховика
https://www.transmagistral.com.ua/wp-content/uploads/2024/09/%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%82%D1%8F-%D1%96%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%96%CC%88-2024-1.pdf
18. Інформація про страхових посередників
Розміщена на сторінці https://www.transmagistral.com.ua/disclosure-of-information/
19. Інформація про Загальні умови страхового продукту
Розміщена на сторінці https://www.transmagistral.com.ua/disclosure-of-information/
20. Інформаційний документ про стандартний страховий продукт
Розміщений на сторінці страхового продукту Комплексне страхування осіб, які подорожують по Україні «Save Journey/Visit Ukraine («Безпечна подорож»)»
21. Додаткова інформація
Розмір страхової премії (страхового платежу), передбачений Договором, який Страхувальник має сплатити Страховику є загальною сумою витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками. Порядок визначення умов оподаткування при здійсненні страхових виплат – згідно з чинним законодавством. Зміна страхового платежу за Договором у випадках, передбачених Договором, можлива за згодою сторін шляхом укладення додаткової угоди до Договору |
22. Страховик несе майнову відповідальність
Страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне здійснення страхової виплати шляхом сплати одержувачу страхової виплати пені у розмірі 0,01% від суми простроченого платежу за кожний день прострочення, але не більше подвійної облікової ставки НБУ, що діє під час виникнення заборгованості від суми, що підлягає сплаті. |
23. Страхувальник повинен ознайомитись
до укладення Договору з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності Страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат
24. Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції не передбачені
Загальні умови страхового продукту
Інформаційний документ про стандартний страховий продукт Комплексне страхування осіб, які подорожують по Україні «Save Journey/Visit Ukraine («Безпечна подорож»)»
